1Sobre Nós

Sr. Ramos Translations é o nome comercial de Guillem Ramos Sanmiquel (Guillem Ramos (William)), empresário individual. “Nós”, “nos” e “nosso” significam Guillem Ramos Sanmiquel, que atua sob o nome comercial Sr. Ramos Translations e permanece pessoalmente responsável pelos serviços prestados. De tempos em tempos, contratamos colaboradores ou prestadores de serviços de confiança para auxiliar em partes do trabalho, conforme descrito nas cláusulas 10 e 11.

Prestamos serviços linguísticos profissionais, incluindo tradução certificada, tradução não certificada, revisão, correção e interpretação quando disponível.

2Escopo dos Serviços

Trabalhamos a partir do material de origem e das instruções que você fornece. Traduzimos o conteúdo apresentado a nós; não verificamos a autenticidade, integridade, legalidade ou exatidão factual dos documentos originais. Nossos serviços são exclusivamente serviços linguísticos e não constituem aconselhamento jurídico, migratório, médico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.

Qualquer estimativa de extensão, escopo ou custo fornecida antes de termos acesso aos documentos finais é apenas indicativa e pode ser ajustada assim que o material final for recebido.

3Orçamentos, Instruções e Confirmação do Projeto

Um orçamento é aceito, e um projeto confirmado, quando você o aceita por escrito, nos instrui a prosseguir, envia documentos após a aceitação ou paga uma fatura. Uma vez confirmado, reservamos tempo de produção, alocamos recursos e podemos começar imediatamente.

Qualquer prazo de entrega é uma estimativa baseada nas informações disponíveis no momento do orçamento. Ele pode ser afetado pela qualidade do arquivo, complexidade, pesquisa terminológica, requisitos de formatação ou certificação, sua capacidade de resposta e eventos fora do nosso controle razoável.

4Honorários e Pagamento

Os honorários são pagos na moeda indicada no orçamento ou na fatura. Salvo acordo em contrário por escrito, o pagamento é exigido antecipadamente, e podemos reter a entrega até que o pagamento tenha sido compensado.

Quando impostos, taxas bancárias, custos de câmbio, tarifas de processamento de pagamento, custos de envio ou taxas de reconhecimento/notarização se aplicarem, eles poderão ser adicionados ao preço orçado, salvo indicação em contrário. Qualquer acréscimo é informado antes da conclusão do pagamento.

5Seus Direitos, Cancelamento e Reembolsos

Nossos serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas nos termos da Lei Australiana do Consumidor. Se um serviço não for prestado com o devido cuidado e habilidade, ou violar uma garantia que a lei não nos permite excluir, você tem direito aos recursos previstos em lei. Nada nestes Termos limita, exclui ou modifica esses direitos.

Sujeito a esses direitos, aplica-se o seguinte. Tradução e interpretação exigem agendamento, recebimento de arquivos, preparação, preparação terminológica e capacidade reservada. Uma vez confirmado um projeto ou recebido o pagamento, os honorários não são reembolsáveis por:

• mudança de ideia ou decisão de não prosseguir;
• cancelamento ou retirada de instruções após a confirmação;
• atraso causado por você ou por um terceiro; ou
• recusa de uma tradução por um terceiro por motivos não relacionados à sua exatidão.

Isso se aplica independentemente de o trabalho estar concluído, em andamento, agendado ou ainda não iniciado. Quando você confirma um projeto ou paga uma fatura, autoriza-nos a alocar tempo e recursos ao seu caso com base nisso. Pagamentos genuinamente duplicados ou equivocados são tratados caso a caso e reembolsados quando apropriado.

Esta política não afeta qualquer recurso a que você tenha direito nos termos da Lei Australiana do Consumidor ou de outra lei que não possa ser legalmente excluída.

6Responsabilidades do Cliente

Você é responsável por fornecer documentos de origem e instruções que sejam exatos, completos, legíveis e finais, incluindo nomes, datas, números, dados de referência, grafias e qualquer terminologia necessária.

Você também é responsável por confirmar os requisitos da autoridade receptora — se é necessária uma tradução certificada, cópia física, cópia digital, reconhecimento/notarização, apostila, formatação específica ou qualquer outra formalidade. Os requisitos variam entre instituições e podem mudar sem aviso prévio.

Não somos responsáveis por erros, atrasos, recusas ou custos adicionais decorrentes de arquivos incompletos, baixa qualidade de imagem, material de origem inexato, páginas faltantes, instruções conflitantes ou sua falha em confirmar os requisitos da autoridade receptora.

7Revisões

Entregamos trabalho de padrão profissional. Se você acredita que uma tradução entregue contém um erro objetivo, notifique-nos por escrito dentro de 7 dias após a entrega, com detalhes razoáveis. Quando apropriado, revisaremos e corrigiremos o erro dentro do escopo original.

A revisão não se aplica a:

• texto de origem novo ou alterado;
• instruções alteradas ou terminologia preferida comunicada após a entrega;
• preferências estilísticas fora do briefing original; ou
• recusa por um terceiro por motivos não relacionados à exatidão da tradução.

Na medida permitida por lei, a revisão é o único recurso para supostos defeitos no trabalho entregue. Isso não afeta qualquer recurso disponível a você nos termos da Lei Australiana do Consumidor.

8Traduções Certificadas e Aceitação por Terceiros

Quando uma tradução é emitida como certificada, ela é preparada e/ou revisada de acordo com os requisitos de certificação NAATI relevantes, e o profissional certificador assume responsabilidade por sua exatidão. A aceitação, no entanto, fica sempre a critério da autoridade receptora, instituição, tribunal, empregador, universidade, departamento, consulado ou outro terceiro.

Não garantimos que qualquer terceiro aceitará uma tradução, mesmo quando devidamente certificada. Não somos responsáveis por recusas decorrentes da política interna de um órgão receptor, mudanças nos requisitos, preferências de formatação ou solicitações de reconhecimento/notarização, apostila, originais, assinaturas manuscritas ou material adicional.

9Uso de Tecnologia e Processamento Assistido por IA

Para apoiar a consistência, formatação, gestão terminológica, controle de qualidade e administração, podemos usar tecnologias linguísticas profissionais, incluindo memória de tradução, bases de dados terminológicas, OCR, ferramentas de controle de qualidade e ferramentas linguísticas automatizadas e assistidas por IA.

Essas ferramentas são apenas assistivas. A redação final, o julgamento profissional, as decisões de certificação e a entrega permanecem sob revisão e controle humanos.

Quando tais ferramentas forem usadas, os materiais poderão ser processados em ambientes empresariais, corporativos ou em nuvem seguros que podem estar localizados na Austrália ou no exterior. Tomamos cuidado razoável ao selecionar fornecedores adequados ao trabalho, mas nenhum ambiente pode ser garantido como completamente seguro.

Ao enviar documentos ou nos instruir a prosseguir, você consente com o uso dessas tecnologias assistivas, incluindo ferramentas assistidas por IA, em seus materiais — incluindo qualquer informação sensível que eles contenham — para fins de prestação do serviço. O processamento no exterior é tratado separadamente na cláusula 11.

10Confidencialidade e Prestadores de Serviços

Tratamos suas comunicações e documentos como confidenciais e os usamos apenas para orçar, executar, administrar e apoiar os serviços solicitados, ou conforme exigido por lei.

Usamos um número limitado de fornecedores e colaboradores de confiança para email, armazenamento em nuvem, faturamento, pagamentos, hospedagem do site, analytics, tecnologia linguística e apoio de revisão ou correção. Estes podem incluir colaboradores e revisores individuais, localizados na Austrália ou no exterior, contratados sob termos que exigem que mantenham suas informações confidenciais. A divulgação é limitada ao que for razoavelmente necessário para o propósito relevante.

Tomamos medidas administrativas, técnicas e operacionais razoáveis para proteger seus dados, embora nenhum sistema de transmissão ou armazenamento possa ser garantido como completamente seguro.

11Privacidade e Divulgação no Exterior

Coletamos e mantemos informações pessoais, como seu nome, dados de contato e cobrança, e os documentos que você envia. Devido à natureza do trabalho de tradução, esses documentos podem conter informações sensíveis. Ao fornecê-los, você consente que coletemos e tratemos essas informações para fins de prestação do serviço.

Alguns dos fornecedores e colaboradores descritos na cláusula 10 estão localizados fora da Austrália, portanto suas informações podem ser divulgadas e processadas no exterior. Se você consentir com essa divulgação no exterior, o Princípio Australiano de Privacidade 8.1 não se aplicará a ela — o que significa que não seremos responsáveis nos termos da Privacy Act 1988 (Cth) pela forma como um destinatário estrangeiro a tratar, na medida permitida por lei. Ao nos instruir a prosseguir ou enviar documentos, você dá esse consentimento com base nisso.

Usamos e retemos informações pessoais para responder a consultas, preparar orçamentos, prestar serviços, comunicar-nos, faturar, manter registros, lidar com reclamações, fazer valer nossos direitos e cumprir obrigações legais. Elas podem ser armazenadas em email, armazenamento de arquivos, backups, sistemas de faturamento ou outros sistemas empresariais, na Austrália ou no exterior, apenas pelo tempo razoavelmente necessário para esses fins, integridade de backups e conformidade legal.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, sujeito à lei aplicável, verificação de identidade, viabilidade técnica, retenção de backups e nossas obrigações de manutenção de registros.

Este site usa cookies e ferramentas de analytics e publicidade — incluindo Google Analytics, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel e Microsoft Clarity — para medir o desempenho e melhorar o serviço. Essas ferramentas podem definir cookies e transferir dados de uso, incluindo identificadores de dispositivo e uso, para fornecedores que podem processá-los no exterior. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador.

Para qualquer pergunta ou reclamação sobre privacidade, entre em contato conosco usando a cláusula 18 e responderemos dentro de um prazo razoável. Se você não estiver satisfeito, poderá entrar em contato com o Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) em oaic.gov.au.

12Propriedade Intelectual

Salvo acordo em contrário por escrito, a propriedade intelectual sobre traduções, arquivos de trabalho, pesquisa terminológica, produto de trabalho de formatação e materiais relacionados permanece com a Sr. Ramos Translations até que todas as faturas referentes ao trabalho sejam pagas integralmente.

Após o pagamento integral, você recebe um direito não exclusivo de usar a tradução entregue para sua finalidade pretendida. Mantemos materiais internos de trabalho — glossários, memórias de tradução, referências de estilo e registros administrativos — sujeitos às nossas obrigações de confidencialidade.

13Limitação de Responsabilidade

Nada nestes Termos exclui, restringe ou modifica qualquer direito ou recurso que não possa ser legalmente excluído nos termos da lei aplicável, incluindo a Lei Australiana do Consumidor. As limitações abaixo se aplicam apenas na medida permitida por lei.

Sujeito a isso, e na extensão máxima permitida por lei, excluímos responsabilidade por perdas indiretas, incidentais, especiais, exemplares ou consequenciais, incluindo perda de oportunidade, renda ou negócios, atraso, dano reputacional ou perdas decorrentes de decisões de terceiros tomadas com base em materiais traduzidos.

Não somos responsáveis por resultados de visto, migração, tribunal, regulatórios, emprego, acadêmicos, médicos ou outros que dependam da avaliação, política ou discricionariedade de um terceiro.

Quando a responsabilidade puder ser limitada, mas não excluída, e na extensão máxima permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer serviço é limitada ao valor que você pagou por esse serviço específico.

14Suspensão ou Recusa do Serviço

Podemos recusar, suspender ou interromper o trabalho quando acreditarmos razoavelmente que uma solicitação é ilegal, enganosa, abusiva, insegura, fora da nossa competência, sem documentação adequada ou incompatível com nossas obrigações profissionais.

15Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Austrália Ocidental e da Commonwealth da Austrália. Qualquer disputa está sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Austrália Ocidental, salvo quando a lei aplicável exigir o contrário.

16Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. A versão publicada neste site quando você nos instrui a prosseguir ou paga uma fatura é a versão que se aplica a esse serviço. O uso continuado deste site ou de nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação.

17Geral

Se qualquer disposição for considerada inválida ou inexequível, ela será interpretada de forma reduzida ao mínimo necessário ou, se isso não for possível, separada, e o restante continuará em pleno vigor.

A demora no exercício de qualquer direito não constitui renúncia a ele. Estes Termos, juntamente com qualquer orçamento ou fatura que emitirmos, constituem o acordo integral entre você e nós para os serviços relevantes e substituem qualquer declaração ou entendimento anterior.