1Sobre Nosaltres

Sr. Ramos Translations és el nom comercial de Guillem Ramos Sanmiquel (Guillem Ramos (William)), empresari individual. “Nosaltres”, “ens” i “nostre” fan referència a Guillem Ramos Sanmiquel, que opera sota el nom comercial Sr. Ramos Translations i continua sent personalment responsable dels serveis prestats. De tant en tant contractem col·laboradors o proveïdors de serveis de confiança per ajudar amb parts del treball, segons es descriu a les clàusules 10 i 11.

Prestem serveis lingüístics professionals, incloses traduccions certificades, traduccions no certificades, revisió, correcció i interpretació quan estigui disponible.

2Abast dels Serveis

Treballem a partir del material d’origen i les instruccions que ens proporciones. Traduïm el contingut que se’ns presenta; no verifiquem l’autenticitat, integritat, legalitat ni exactitud factual dels documents originals. Els nostres serveis són únicament serveis lingüístics i no constitueixen assessorament legal, migratori, mèdic, financer ni cap altre assessorament professional.

Qualsevol estimació d’extensió, abast o cost facilitada abans d’haver vist els documents finals és merament orientativa i es pot ajustar un cop rebut el material final.

3Pressupostos, Instruccions i Confirmació del Projecte

Un pressupost es considera acceptat, i un projecte confirmat, quan l’acceptes per escrit, ens dones instruccions per procedir, envies documents després d’acceptar-lo o pagues una factura. Un cop confirmat, reservem temps de producció, assignem recursos i podem començar immediatament.

Qualsevol termini de lliurament és una estimació basada en la informació disponible en el moment del pressupost. Pot veure’s afectat per la qualitat del fitxer, la complexitat, la recerca terminològica, els requisits de format o certificació, la teva capacitat de resposta i esdeveniments fora del nostre control raonable.

4Honoraris i Pagament

Els honoraris s’han de pagar en la moneda indicada al pressupost o a la factura. Llevat que s’acordi el contrari per escrit, el pagament és requerit per avançat, i podem retenir el lliurament fins que el pagament s’hagi liquidat.

Quan s’apliquin impostos, càrrecs bancaris, costos de canvi de divisa, comissions de processament de pagaments, despeses de missatgeria o despeses de notarització, aquests es podran afegir al preu pressupostat llevat que s’indiqui el contrari. Qualsevol recàrrec s’informa abans de completar el pagament.

5Els Teus Drets, Cancel·lació i Reemborsaments

Els nostres serveis inclouen garanties que no es poden excloure en virtut de la Llei Australiana del Consumidor. Si un servei no es presta amb el degut compte i habilitat, o incompleix una garantia que la llei no ens permet excloure, tens dret als recursos que estableix la llei. Res d’aquests Termes limita, exclou ni modifica aquests drets.

Subjecte a aquests drets, s’aplica el següent. La traducció i la interpretació requereixen programació, recepció de fitxers, preparació, preparació terminològica i capacitat reservada. Un cop confirmat un projecte o rebut el pagament, els honoraris no són reemborsables per:

• canvi d’opinió o decisió de no continuar;
• cancel·lació o retirada d’instruccions després de la confirmació;
• retard causat per tu o per un tercer; o
• rebuig d’una traducció per part d’un tercer per motius no relacionats amb la seva exactitud.

Això s’aplica tant si el treball està complet, en curs, programat o encara no iniciat. Quan confirmes un projecte o pagues una factura, ens autoritzes a assignar temps i recursos al teu assumpte sobre aquesta base. Els pagaments duplicats o erronis genuïns es gestionen cas per cas i es reemborsen quan correspon.

Aquesta política no afecta cap recurs al qual tinguis dret en virtut de la Llei Australiana del Consumidor o d’una altra llei que no es pugui excloure legalment.

6Responsabilitats del Client

Ets responsable de proporcionar documents d’origen i instruccions que siguin exactes, complets, llegibles i finals, inclosos noms, dates, números, dades de referència, grafies i qualsevol terminologia requerida.

També ets responsable de confirmar els requisits de l’autoritat receptora: si es necessita una traducció certificada, còpia física, còpia digital, notarització, apostil·la, format específic o qualsevol altra formalitat. Els requisits varien entre institucions i poden canviar sense avís previ.

No som responsables d’errors, retards, rebutjos o costos addicionals derivats de fitxers incomplets, mala qualitat d’imatge, material d’origen inexacte, pàgines que falten, instruccions contradictòries o la teva manca de confirmació dels requisits de l’autoritat receptora.

7Revisions

Entreguem treball de qualitat professional. Si consideres que una traducció entregada conté un error objectiu, notifica’ns-ho per escrit dins dels 7 dies posteriors al lliurament, amb un nivell raonable de detall. Quan correspongui, la revisarem i corregirem dins de l’abast original.

La revisió no s’aplica a:

• text d’origen nou o modificat;
• instruccions modificades o terminologia preferida comunicada després del lliurament;
• preferències estilístiques fora de l’encàrrec original; o
• rebuig per part d’un tercer per motius no relacionats amb l’exactitud de la traducció.

En la mesura permesa per la llei, la revisió és l’únic recurs per suposats defectes en el treball entregat. Això no afecta cap recurs disponible per a tu en virtut de la Llei Australiana del Consumidor.

8Traduccions Certificades i Acceptació per Tercers

Quan una traducció s’emet com a certificada, es prepara i/o revisa de conformitat amb els requisits de certificació NAATI corresponents, i el professional certificador assumeix responsabilitat per la seva exactitud. Tanmateix, l’acceptació queda sempre a discreció de l’autoritat receptora, institució, tribunal, ocupador, universitat, departament, consolat o altre tercer.

No garantim que cap tercer accepti una traducció, encara que estigui degudament certificada. No som responsables de rebutjos deguts a polítiques internes d’un organisme receptor, canvis en els requisits, preferències de format o sol·licituds de notarització, apostil·la, originals, signatures manuscrites o material addicional.

9Ús de Tecnologia i Processament Assistit per IA

Per donar suport a la coherència, el format, la gestió terminològica, el control de qualitat i l’administració, podem utilitzar tecnologies lingüístiques professionals, incloses memòries de traducció, bases de dades terminològiques, OCR, eines de control de qualitat i eines lingüístiques automatitzades i assistides per IA.

Aquestes eines són únicament d’assistència. La redacció final, el criteri professional, les decisions de certificació i el lliurament romanen sota revisió i control humans.

Quan s’utilitzin aquestes eines, els materials es poden processar en entorns empresarials, corporatius o al núvol segurs que poden estar ubicats a Austràlia o a l’estranger. Prenem una cura raonable en seleccionar proveïdors adequats per al treball, però cap entorn es pot garantir com a completament segur.

En enviar documents o donar-nos instruccions per procedir, consents l’ús d’aquestes tecnologies d’assistència, incloses eines assistides per IA, sobre els teus materials —inclosa qualsevol informació sensible que continguin— amb la finalitat de prestar el servei. El processament a l’estranger s’aborda per separat a la clàusula 11.

10Confidencialitat i Proveïdors de Serveis

Tractem les teves comunicacions i documents com a confidencials i els utilitzem únicament per pressupostar, realitzar, administrar i donar suport als serveis sol·licitats, o segons exigeixi la llei.

Utilitzem un nombre limitat de proveïdors i col·laboradors de confiança per a email, emmagatzematge al núvol, facturació, pagaments, allotjament web, analítica, tecnologia lingüística i suport de revisió o correcció. Aquests poden incloure col·laboradors i revisors individuals, ubicats a Austràlia o a l’estranger, contractats sota termes que els exigeixen mantenir la teva informació confidencial. La divulgació es limita al que sigui raonablement necessari per al propòsit corresponent.

Prenem mesures administratives, tècniques i operatives raonables per protegir les teves dades, encara que cap sistema de transmissió o emmagatzematge es pot garantir com a completament segur.

11Privacitat i Divulgació a l’Estranger

Recopilem i conservem informació personal com el teu nom, dades de contacte i facturació, i els documents que ens envies. A causa de la naturalesa del treball de traducció, aquests documents poden contenir informació sensible. En proporcionar-los, consents que recopilem i gestionem aquesta informació amb la finalitat de prestar el servei.

Alguns dels proveïdors i col·laboradors descrits a la clàusula 10 estan ubicats fora d’Austràlia, de manera que la teva informació es pot divulgar i processar a l’estranger. Si consents aquesta divulgació a l’estranger, no s’hi aplicarà el Principi Australià de Privacitat 8.1, cosa que significa que no serem responsables sota la Privacy Act 1988 (Cth) per la manera com un destinatari estranger la gestioni, en la mesura permesa per la llei. En donar-nos instruccions per procedir o enviar documents, atorgues aquest consentiment sobre aquesta base.

Utilitzem i conservem informació personal per respondre consultes, preparar pressupostos, prestar serveis, comunicar-nos, facturar, mantenir registres, gestionar queixes, fer valer els nostres drets i complir obligacions legals. Es pot emmagatzemar en email, emmagatzematge de fitxers, còpies de seguretat, sistemes de facturació o altres sistemes empresarials, a Austràlia o a l’estranger, només durant el temps raonablement necessari per a aquests fins, la integritat de les còpies de seguretat i el compliment legal.

Pots sol·licitar accés, correcció o eliminació de la teva informació personal, subjecte a la llei aplicable, verificació d’identitat, viabilitat tècnica, conservació de còpies de seguretat i les nostres obligacions de manteniment de registres.

Aquest lloc web utilitza cookies i eines d’analítica i publicitat —incloses Google Analytics, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel i Microsoft Clarity— per mesurar el rendiment i millorar el servei. Aquestes eines poden establir cookies i transferir dades d’ús, inclosos identificadors de dispositiu i ús, a proveïdors que poden processar-les a l’estranger. Pots gestionar les cookies a través de la configuració del teu navegador.

Per a qualsevol pregunta o queixa sobre privacitat, contacta amb nosaltres utilitzant la clàusula 18 i respondrem dins d’un termini raonable. Si no estàs satisfet, pots contactar amb l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) a oaic.gov.au.

12Propietat Intel·lectual

Llevat que s’acordi el contrari per escrit, la propietat intel·lectual sobre traduccions, fitxers de treball, recerca terminològica, producte de treball de format i materials relacionats roman amb Sr. Ramos Translations fins que totes les factures corresponents al treball estiguin pagades íntegrament.

Després del pagament complet, reps un dret no exclusiu a utilitzar la traducció entregada per a la seva finalitat prevista. Conservem materials interns de treball —glossaris, memòries de traducció, referències d’estil i registres administratius— subjectes a les nostres obligacions de confidencialitat.

13Limitació de Responsabilitat

Res d’aquests Termes exclou, restringeix ni modifica cap dret o recurs que no es pugui excloure legalment sota la llei aplicable, inclosa la Llei Australiana del Consumidor. Les limitacions següents s’apliquen únicament en la mesura que la llei ho permeti.

Subjecte a això, i en la màxima mesura permesa per la llei, excloem responsabilitat per pèrdues indirectes, incidentals, especials, exemplars o conseqüencials, incloses pèrdua d’oportunitat, ingressos o negoci, retard, dany reputacional o pèrdues derivades de decisions de tercers preses en base a materials traduïts.

No som responsables de resultats de visat, migració, tribunal, regulatoris, laborals, acadèmics, mèdics o altres que depenguin de l’avaluació, política o discreció d’un tercer.

Quan la responsabilitat es pugui limitar però no excloure, i en la màxima mesura permesa per la llei, la nostra responsabilitat total per qualsevol servei es limita a l’import que vas pagar per aquest servei específic.

14Suspensió o Denegació del Servei

Podem rebutjar, suspendre o interrompre el treball quan creguem raonablement que una sol·licitud és il·legal, enganyosa, abusiva, insegura, fora de la nostra competència, no compta amb documentació adequada o és incompatible amb les nostres obligacions professionals.

15Llei Aplicable

Aquests Termes es regeixen per les lleis d’Austràlia Occidental i de la Commonwealth d’Austràlia. Qualsevol disputa està subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals d’Austràlia Occidental, llevat que la llei aplicable exigeixi el contrari.

16Canvis en Aquests Termes

Podem actualitzar aquests Termes de tant en tant. La versió publicada en aquest lloc web quan ens dones instruccions per procedir o pagues una factura és la versió que s’aplica a aquell encàrrec. L’ús continuat d’aquest lloc web o dels nostres serveis després que es publiquin canvis constitueix acceptació.

17General

Si alguna disposició es considera invàlida o inaplicable, s’interpretarà reduïda al mínim necessari o, si això no és possible, se separarà, i la resta continuarà en ple vigor.

La demora en exercir qualsevol dret no constitueix renúncia al mateix. Aquests Termes, juntament amb qualsevol pressupost o factura que emetem, constitueixen l’acord complet entre tu i nosaltres per als serveis corresponents i substitueixen qualsevol declaració o enteniment previ.