1Sobre Nosotros

Sr. Ramos Translations es el nombre comercial de Guillem Ramos Sanmiquel (Guillem Ramos (William)), empresario individual. “Nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Guillem Ramos Sanmiquel, quien opera bajo el nombre comercial Sr. Ramos Translations y sigue siendo personalmente responsable de los servicios prestados. De vez en cuando contratamos a colaboradores o proveedores de servicios de confianza para asistir con partes del trabajo, según se describe en las cláusulas 10 y 11.

Prestamos servicios lingüísticos profesionales, incluidas traducciones certificadas, traducciones no certificadas, revisión, corrección e interpretación cuando esté disponible.

2Alcance de los Servicios

Trabajamos a partir del material de origen y las instrucciones que nos proporcionas. Traducimos el contenido que se nos presenta; no verificamos la autenticidad, integridad, legalidad ni exactitud factual de los documentos originales. Nuestros servicios son únicamente servicios lingüísticos y no constituyen asesoramiento legal, migratorio, médico, financiero ni otro asesoramiento profesional.

Cualquier estimación de extensión, alcance o coste facilitada antes de haber visto los documentos finales es meramente orientativa y puede ajustarse una vez recibido el material final.

3Cotizaciones, Instrucciones y Confirmación del Proyecto

Una cotización se considera aceptada, y un proyecto confirmado, cuando la aceptas por escrito, nos das instrucciones para proceder, envías documentos después de aceptarla o pagas una factura. Una vez confirmado, reservamos tiempo de producción, asignamos recursos y podemos comenzar de inmediato.

Cualquier plazo de entrega es una estimación basada en la información disponible al momento de cotizar. Puede verse afectado por la calidad del archivo, la complejidad, la investigación terminológica, los requisitos de formato o certificación, tu capacidad de respuesta y acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

4Honorarios y Pago

Los honorarios son pagaderos en la moneda indicada en la cotización o factura. Salvo acuerdo contrario por escrito, se requiere el pago por adelantado, y podemos retener la entrega hasta que el pago se haya liquidado.

Cuando sean aplicables impuestos, cargos bancarios, costes de cambio de divisa, comisiones de procesamiento de pagos, gastos de mensajería o gastos de notarización, estos podrán añadirse al precio cotizado salvo que se indique lo contrario. Cualquier recargo se informa antes de completar el pago.

5Tus Derechos, Cancelación y Reembolsos

Nuestros servicios incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Si un servicio no se presta con el debido cuidado y habilidad, o incumple una garantía que la ley no nos permite excluir, tienes derecho a los recursos que establece la ley. Nada en estos Términos limita, excluye ni modifica esos derechos.

Sujeto a esos derechos, se aplica lo siguiente. La traducción y la interpretación requieren programación, recepción de archivos, preparación, preparación terminológica y capacidad reservada. Una vez confirmado un proyecto o recibido el pago, los honorarios no son reembolsables por:

• cambio de opinión o decisión de no continuar;
• cancelación o retirada de instrucciones después de la confirmación;
• retraso causado por ti o por un tercero; o
• rechazo de una traducción por parte de un tercero por motivos no relacionados con su exactitud.

Esto se aplica tanto si el trabajo está completo, en curso, programado o aún no iniciado. Cuando confirmas un proyecto o pagas una factura, nos autorizas a asignar tiempo y recursos a tu asunto sobre esta base. Los pagos duplicados o erróneos genuinos se gestionan caso por caso y se reembolsan cuando corresponde.

Esta política no afecta ningún recurso al que tengas derecho en virtud de la Ley Australiana del Consumidor u otra ley que no pueda excluirse legalmente.

6Responsabilidades del Cliente

Eres responsable de proporcionar documentos de origen e instrucciones que sean exactos, completos, legibles y definitivos, incluidos nombres, fechas, números, datos de referencia, grafías y cualquier terminología requerida.

También eres responsable de confirmar los requisitos de la autoridad receptora: si se necesita una traducción certificada, copia física, copia digital, notarización, apostilla, formato específico o cualquier otra formalidad. Los requisitos varían entre instituciones y pueden cambiar sin previo aviso.

No somos responsables de errores, retrasos, rechazos o costes adicionales derivados de archivos incompletos, mala calidad de imagen, material de origen inexacto, páginas faltantes, instrucciones contradictorias o tu falta de confirmación de los requisitos de la autoridad receptora.

7Revisiones

Entregamos trabajo de calidad profesional. Si consideras que una traducción entregada contiene un error objetivo, notifícanoslo por escrito dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con un nivel razonable de detalle. Cuando corresponda, la revisaremos y corregiremos dentro del alcance original.

La revisión no se aplica a:

• texto de origen nuevo o modificado;
• instrucciones modificadas o terminología preferida comunicada después de la entrega;
• preferencias estilísticas fuera del encargo original; o
• rechazo por parte de un tercero por motivos no relacionados con la exactitud de la traducción.

En la medida permitida por la ley, la revisión es el único recurso por supuestos defectos en el trabajo entregado. Esto no afecta ningún recurso disponible para ti en virtud de la Ley Australiana del Consumidor.

8Traducciones Certificadas y Aceptación por Terceros

Cuando una traducción se emite como certificada, se prepara y/o revisa de conformidad con los requisitos de certificación NAATI correspondientes, y el profesional certificador asume responsabilidad por su exactitud. Sin embargo, la aceptación queda siempre a discreción de la autoridad receptora, institución, tribunal, empleador, universidad, departamento, consulado u otro tercero.

No garantizamos que ningún tercero acepte una traducción, aunque esté debidamente certificada. No somos responsables de rechazos debidos a políticas internas de un organismo receptor, cambios en los requisitos, preferencias de formato o solicitudes de notarización, apostilla, originales, firmas manuscritas o material adicional.

9Uso de Tecnología y Procesamiento Asistido por IA

Para apoyar la coherencia, el formato, la gestión terminológica, el control de calidad y la administración, podemos utilizar tecnologías lingüísticas profesionales, incluidas memorias de traducción, bases de datos terminológicas, OCR, herramientas de control de calidad y herramientas lingüísticas automatizadas y asistidas por IA.

Estas herramientas son únicamente de asistencia. La redacción final, el criterio profesional, las decisiones de certificación y la entrega permanecen bajo revisión y control humanos.

Cuando se utilicen dichas herramientas, los materiales pueden procesarse en entornos empresariales, corporativos o en la nube seguros que pueden estar ubicados en Australia o en el extranjero. Tomamos un cuidado razonable al seleccionar proveedores apropiados para el trabajo, pero ningún entorno puede garantizarse como completamente seguro.

Al enviar documentos o darnos instrucciones para proceder, consientes el uso de estas tecnologías de asistencia, incluidas herramientas asistidas por IA, sobre tus materiales —incluida cualquier información sensible que contengan— con el fin de prestar el servicio. El procesamiento en el extranjero se aborda por separado en la cláusula 11.

10Confidencialidad y Proveedores de Servicios

Tratamos tus comunicaciones y documentos como confidenciales y los utilizamos únicamente para cotizar, realizar, administrar y apoyar los servicios solicitados, o según lo exija la ley.

Utilizamos un número limitado de proveedores y colaboradores de confianza para email, almacenamiento en la nube, facturación, pagos, alojamiento web, analítica, tecnología lingüística y apoyo de revisión o corrección. Estos pueden incluir colaboradores y revisores individuales, ubicados en Australia o en el extranjero, contratados bajo términos que les exigen mantener tu información confidencial. La divulgación se limita a lo razonablemente necesario para el propósito correspondiente.

Tomamos medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.

11Privacidad y Divulgación en el Extranjero

Recopilamos y conservamos información personal como tu nombre, datos de contacto y facturación, y los documentos que nos envías. Debido a la naturaleza del trabajo de traducción, esos documentos pueden contener información sensible. Al proporcionarlos, consientes que recopilemos y gestionemos esa información con el fin de prestar el servicio.

Algunos de los proveedores y colaboradores descritos en la cláusula 10 están ubicados fuera de Australia, por lo que tu información puede divulgarse y procesarse en el extranjero. Si consientes dicha divulgación en el extranjero, no se aplicará el Principio Australiano de Privacidad 8.1, lo que significa que no seremos responsables bajo la Privacy Act 1988 (Cth) por la forma en que un destinatario extranjero la gestione, en la medida permitida por la ley. Al darnos instrucciones para proceder o enviar documentos, otorgas ese consentimiento sobre esa base.

Utilizamos y conservamos información personal para responder a consultas, preparar cotizaciones, prestar servicios, comunicarnos, facturar, mantener registros, gestionar reclamaciones, hacer valer nuestros derechos y cumplir obligaciones legales. Puede almacenarse en email, almacenamiento de archivos, copias de seguridad, sistemas de facturación u otros sistemas empresariales, en Australia o en el extranjero, solo durante el tiempo razonablemente necesario para esos fines, la integridad de las copias de seguridad y el cumplimiento legal.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, sujeto a la ley aplicable, verificación de identidad, viabilidad técnica, conservación de copias de seguridad y nuestras obligaciones de mantenimiento de registros.

Este sitio web utiliza cookies y herramientas de analítica y publicidad —incluidos Google Analytics, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel y Microsoft Clarity— para medir el rendimiento y mejorar el servicio. Estas herramientas pueden establecer cookies y transferir datos de uso, incluidos identificadores de dispositivo y uso, a proveedores que pueden procesarlos en el extranjero. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Para cualquier pregunta o queja sobre privacidad, contáctanos utilizando la cláusula 18 y responderemos dentro de un plazo razonable. Si no estás satisfecho, puedes contactar a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) en oaic.gov.au.

12Propiedad Intelectual

Salvo acuerdo contrario por escrito, la propiedad intelectual sobre traducciones, archivos de trabajo, investigación terminológica, producto de trabajo de formato y materiales relacionados permanece con Sr. Ramos Translations hasta que todas las facturas correspondientes al trabajo estén pagadas en su totalidad.

Después del pago completo, recibes un derecho no exclusivo a utilizar la traducción entregada para su propósito previsto. Conservamos materiales internos de trabajo —glosarios, memorias de traducción, referencias de estilo y registros administrativos— sujetos a nuestras obligaciones de confidencialidad.

13Limitación de Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye, restringe ni modifica ningún derecho o recurso que no pueda excluirse legalmente bajo la ley aplicable, incluida la Ley Australiana del Consumidor. Las limitaciones siguientes se aplican únicamente en la medida en que la ley lo permita.

Sujeto a lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, excluimos responsabilidad por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, incluidas pérdida de oportunidad, ingresos o negocio, retraso, daño reputacional o pérdidas derivadas de decisiones de terceros tomadas en base a materiales traducidos.

No somos responsables de resultados de visa, migración, tribunal, regulatorios, laborales, académicos, médicos u otros que dependan de la evaluación, política o discreción de un tercero.

Cuando la responsabilidad pueda limitarse pero no excluirse, y en la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier servicio se limita al importe que pagaste por ese servicio específico.

14Suspensión o Denegación del Servicio

Podemos rechazar, suspender o interrumpir el trabajo cuando creamos razonablemente que una solicitud es ilegal, engañosa, abusiva, insegura, está fuera de nuestra competencia, no cuenta con documentación adecuada o es incompatible con nuestras obligaciones profesionales.

15Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Australia Occidental y de la Commonwealth de Australia. Cualquier disputa está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Australia Occidental, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

16Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión publicada en este sitio web cuando nos das instrucciones para proceder o pagas una factura es la versión que se aplica a ese encargo. El uso continuado de este sitio web o de nuestros servicios después de que se publiquen cambios constituye aceptación.

17General

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se interpretará reducida al mínimo necesario o, en su defecto, se separará, y el resto continuará en pleno vigor.

La demora en ejercer cualquier derecho no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con cualquier cotización o factura que emitamos, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros para los servicios correspondientes y sustituyen cualquier declaración o entendimiento previo.